Anthropic、81,000人インタビューでAI利用者の期待と不安を可視化

Anthropicは2026年3月18日にWhat 81,000 people want from AIを公開し、Claude.ai上で動くAI interviewerを通じて集めた自由記述の回答を整理した。参加者は80,508人で、対象は159カ国・70言語に及ぶ。Anthropicはこれを同種の調査として「largest and most multilingual qualitative study」と位置づけ、AIの性能そのものよりも、人々がAIに自分の生活の中で何を望んでいるのかを把握する試みだと説明している。

Anthropicの分類では、最も大きな期待は professional excellence 18.8%で、続いて personal transformation 13.7%、life management 13.5%だった。time freedomは11.1%、financial independenceは9.7%、societal transformationは9.4%となっている。さらに回答者の81%が、AIは自分が望む将来像にすでに少なくとも一歩は近づけてくれたと答えた。一方で本文は、期待と不安が別々の集団に分かれているのではなく、同じ人の中に同時に存在している点を強調している。

注目点

主要AI企業がbenchmarkやdemoだけでなく、実利用者の期待と懸念を定性的に測り始めた。

回答は、仕事、学習、健康、個人の成長、社会課題までAIへの期待領域が大きく広がっていることを示す。

同時にjob lossや依存、社会的影響への不安も強く、今後はcapabilityだけでなく使われ方の質が重要になる。

この調査は一般人口を代表する標本ではなく、Claude利用者の自主参加に基づいている。また回答の整理にはClaudeベースの分類器が使われた。それでも、規模、国と言語の広がり、そして自由記述インタビューという形式は、現在のAI利用者が何を価値と感じ、どこに不安を抱えているかを示す有力なスナップショットになっている。Anthropicは、結果をClaudeの改善と次のwellbeing研究に生かすとしている。