NVIDIA, 인도 SI와 기업용 AI agents 확장: 백오피스·고객지원 자동화 가속

발표 요약

NVIDIA는 2026년 2월 17일 공식 블로그에서 인도 주요 글로벌 SI(Global Systems Integrators)들이 NVIDIA AI 스택을 활용해 백오피스와 고객지원 영역의 enterprise agents를 본격 확장하고 있다고 밝혔다. 발표문에는 Accenture, Infosys, TCS, Tech Mahindra, Wipro가 핵심 파트너로 명시됐다.

이번 발표는 단순 파트너 로고 나열이 아니라, 각 기업의 구현 사례를 함께 제시한다. Wipro는 인도 언어를 포함한 대규모 데이터로 학습한 2.5B-parameter 소형 언어 모델을 공개했고, 해당 모델은 15 trillion tokens 기반으로 기업 업무용 agent 배포를 겨냥한다. Infosys는 Topaz BankingSLM을 통해 금융 현장 상담·관리 지원을 강화하는 시나리오를 제시했다.

산업적 신호

TCS는 뭄바이에 AI Center를 열고 산업별 AI 서비스 확장을 추진 중이며, Tech Mahindra는 NVIDIA AI Enterprise와 DGX Cloud를 활용한 대규모 agent delivery를 강조했다. Accenture는 NVIDIA와 함께 India AI Refinery를 출범시켜 고객 서비스·운영 자동화 워크플로를 고도화한다고 밝혔다.

중요한 지표로 NVIDIA는 IDC 전망치를 인용했다. 인도의 AI 및 GenAI 지출은 2025-2028년 연평균 35% 성장하고, 2028년에는 92억 달러를 넘길 것으로 예측됐다. 즉 이 뉴스는 특정 기업의 단일 제품 업데이트보다, 국가 단위 수요 증가와 대형 서비스 공급망이 동시에 형성되는 구조를 보여준다.

왜 중요한가

엔터프라이즈 AI 도입의 현실은 모델 선택보다 배포 운영 역량에 좌우되는 경우가 많다. SI들이 산업별 템플릿과 거버넌스 프레임을 갖추면, 기업은 자체 조직만으로 구축할 때보다 도입 속도를 높일 수 있다. 특히 고객지원·재무·운영 같은 반복 업무는 agent 적용 시 비용·응답시간·품질 지표를 빠르게 개선할 여지가 크다.

요약하면 이번 발표는 “인도 AI 시장 성장”이라는 거시 지표와 “실행 가능한 엔터프라이즈 agent 배포 사례”를 한 번에 보여준 점에서 하이시그널이다. 향후 관전 포인트는 각 SI가 발표한 모델과 에이전트가 실제 상용 성과를 얼마나 빠르게 공개하는지다.

Source: NVIDIA 공식 블로그