Salesforce×Anthropic, Claudeforce로 CRM 전체를 Claude에 내장

Claudeforce란

2026년 8월 26일, Salesforce와 Anthropic은 Claudeforce 확장 파트너십을 공식 발표했다. Salesforce가 타사 제품명에 처음으로 자사 브랜드 접미사 'force'를 붙인 사례다. 단순 API 통합을 넘어 두 플랫폼이 서로의 기능을 직접 탑재하는 쌍방향 구조다.

두 방향의 통합

Claude는 Salesforce의 추론 엔진이 되고, Salesforce는 Claude의 플러그인이 된다. Claude는 Atlas Reasoning Engine, Agentforce Vibes, Agentforce Coworker에서 기본 모델로 동작하며, Slack의 기본 AI 모델로도 적용된다.

반대 방향으로는 Salesforce in Claude 플러그인이 37개 사전 구축 영업 스킬과 함께 제공된다. 딜 상태 검토, 파이프라인 분석, 미팅 준비 등 핵심 CRM 작업을 Claude 인터페이스에서 직접 수행할 수 있다.

규모와 일정

Salesforce는 2026년 한 해에만 Anthropic 토큰에 3억 달러를 지출할 계획이며, 기존 Anthropic 지분도 3억 달러 규모다. Salesforce in Claude는 현재 파일럿 고객을 대상으로 제공 중이며, 2026년 9월 오픈 베타 출시가 예정돼 있다. 발표 당일 Salesforce(CRM) 주가는 시간 외 거래에서 12~14% 상승했다.

Marc Benioff + Dario Amodei

두 CEO는 CNBC FastMoney에 함께 출연해 파트너십의 의미를 설명했다. Benioff는 이 결합이 기존 SaaS 앱이 AI 에이전트로 대체된다는 우려에 대한 Salesforce의 답이라고 밝혔다. Claude가 CRM 데이터를 직접 다루는 구조는 엔터프라이즈 소프트웨어 UI 패러다임의 전환점으로 평가된다.