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Zendesk, Forethought 인수 계약... self-improving AI agent로 고객지원 플랫폼 확장

Zendesk는 2026년 3월 11일 Forethought 인수를 위한 definitive agreement 체결을 발표했다. 회사는 이번 거래로 Resolution Platform에서 self-improving AI agent와 autonomous workflow execution 역량을 강화하겠다고 밝혔다.

2026년 3월 14일 2분 소요 28

#zendesk #forethought #customer-service

LLM X/Twitter

Anthropic, Vercept 인수로 Claude computer use 역량 강화

Anthropic는 2026년 2월 25일 Vercept 인수를 발표하며 Claude의 computer use 기능 고도화를 목표로 제시했다. 발표문에서 Anthropic는 Sonnet 4.6의 OSWorld 지표 개선과 Vercept 외부 제품 종료 계획을 함께 언급했다.

2026년 2월 28일 1분 소요 50

#anthropic #claude #computer-use